Error 10016 de ARCA: el número o la fecha del comprobante no son los que ARCA espera

Qué dice ARCA

El número del comprobante debe ser mayor en 1 al último informado para el mismo punto de venta y tipo de comprobante. La fecha del comprobante debe estar dentro del rango permitido y no puede ser anterior a la del último comprobante emitido.

Qué significa

Este código controla dos cosas distintas, y el mensaje que lo acompaña te dice cuál falló. Si habla del número, el problema es la numeración. Si habla de la fecha, el problema es la fecha. Estas son las reglas que aplica ARCA:

• Número: tiene que ser exactamente el siguiente al último que ARCA autorizó para ese punto de venta y ese tipo de comprobante.
• Fecha en una factura de productos: entre 5 días antes y 5 días después del día en que se envía el pedido de autorización, sin pasarse del mes de presentación.
• Fecha en una factura de servicios o de productos y servicios: entre 10 días antes y 10 días después.
• En todos los casos, la fecha no puede ser anterior a la del último comprobante emitido de ese tipo y punto de venta.

Por qué aparece

• Dos personas o dos cajas facturan al mismo tiempo con el mismo punto de venta, y una usa un número que la otra ya ocupó.
• Emitiste comprobantes con el mismo punto de venta y tipo desde otro sistema o desde el portal de ARCA, y el número avanzó sin que tu sistema se enterara.
• Una factura anterior se cortó sin respuesta de ARCA y quedó autorizada aunque no la viste.
• La fecha del comprobante es anterior a la de la última factura que emitiste, o está fuera del rango de 5 o 10 días.

Cómo solucionarlo

1. Leé el mensaje completo que devuelve ARCA: si menciona la fecha, el problema es la fecha; si habla del número, es la numeración.
2. Si es la fecha, corregila para que esté dentro del rango y no sea anterior a la de tu última factura de ese tipo y punto de venta.
3. Si es el número, no lo cambies a mano: tu sistema tiene que consultarle a ARCA cuál fue el último autorizado y usar el siguiente. Reintentá la emisión pasados unos segundos.
4. Confirmá que nadie más esté facturando con ese mismo punto de venta y tipo de comprobante en este momento. Si usás varias cajas o sistemas, una opción es darle a cada uno su propio punto de venta.
5. Si la factura anterior se había cortado sin respuesta, verificá primero si quedó autorizada antes de volver a emitir.

Cuándo pedir ayuda

Si el error se repite con una sola persona facturando y sin otro sistema usando ese punto de venta, pedí ayuda al soporte de tu sistema de facturación o a tu contador.